Preguntas más frecuentes

¿Puedo cancelar o cambiar un producto que compré en la tienda online?

No aceptamos cancelaciones de productos ni cambios en los detalles del pedido una vez confirmado el pedido.

¿Cuándo recibiré mis compras de la tienda online?

Los pedidos se procesan para su envío durante los días laborables; garantizamos que su artículo se enviará dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. Una vez enviados, los retrasos no son responsabilidad de Rubberband Sovereign. Además, no realizamos envíos los sábados, domingos y festivos. De igual forma, consultas por correo electrónico.

Su pedido podrá ser enviado desde varios almacenes; en este caso, le notificaremos a través de la dirección de correo electrónico asociada con su pedido para informarle de los artículos relacionados con cada número de seguimiento. Algunas direcciones rurales pueden tardar más en la entrega.

¿Puedo enviar juntos artículos pedidos por separado?

Los productos se envían individualmente. No aceptamos envíos combinados de pedidos separados.

¿Pueden realizar envíos al extranjero?

Sí, podemos admitir envíos al extranjero. Es posible que se apliquen tarifas y aranceles adicionales para pedidos internacionales.

¿Ofrecen envoltorios de regalo?

No proporcionamos envoltorios para regalos.

¿Puedo cambiar mi método de pago una vez confirmado mi pedido?

No podemos aceptar cambios en los métodos de pago una vez completada la compra.

¿Ofrecen devoluciones y cambios?

Rubberband Sovereign no ofrece cambios ni devoluciones de ningún producto. Todas las ventas son finales. Sin embargo, si se cumplen las condiciones y hay un defecto inicial en el producto, o si se daña durante la entrega o se envía incorrectamente, aceptaremos devoluciones o cambios. En ese caso, asegúrese de comunicarse con nosotros con su "número de pedido" dentro de los 7 días posteriores a la llegada del artículo. Los gastos de envío del pedido original son definitivos y no se reembolsarán bajo ninguna circunstancia. Tenga en cuenta que incluso si no está abierto, no podremos aceptar devoluciones o cambios después de 7 días de la llegada del producto. Tenga en cuenta que no se procesarán devoluciones que no estén autorizadas.

quiero saber la fecha de lanzamiento del producto

Cuando se acerque el lanzamiento, planeamos publicarlo en el Instagram y el sitio web oficiales.